La gamification genera engagement attraverso la raccolta e l’analisi di dati comportamentali, creando una tensione inevitabile con normative costruite per proteggere l’autonomia decisionale.

Quando la profilazione diventa decisione automatizzata vietata? Come distinguere nudging legittimo da dark patterns sanzionabili? Quale base giuridica regge in contesti B2C e PA?

Analizzeremo i nodi critici – da grandi piattaforme sanzionate per pratiche manipolatorie a programmi fedeltà e servizi civici – identificando pattern di rischio ricorrenti e le verifiche preventive necessarie. L’obiettivo è identificare quando un progetto di gamification è implementabile, quando richiede modifiche sostanziali e quando… semplicemente troppo rischioso.